Politique de confidentialité

Dernière mise à jour : 15/10/2024

Chez NAIXT (« nous », « notre » ou « nos »), nous nous engageons à protéger vos informations personnelles. Cette politique de confidentialité explique comment nous collectons, utilisons, partageons et protégeons vos données personnelles lorsque vous utilisez nos services, conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) et aux lois applicables dans l’Union Européenne (UE).

1. Responsable du traitement et coordonnées de contact

NAIXT est responsable du traitement de vos informations personnelles. Si vous avez des questions concernant cette politique de confidentialité ou nos pratiques en matière de données, veuillez nous contacter à :

• Email : privacy (at) naixt.net
• Adresse postale : 900 Foulk Road (suite 201) – 19803 Wilmington – DE – États-Unis

2. Informations que nous collectons

Nous collectons des informations personnelles vous concernant lorsque vous utilisez nos services. Les types de données personnelles que nous pouvons collecter incluent :

a. Informations que vous fournissez directement

• Informations de contact : Votre prénom, nom, adresse e-mail, adresse postale et numéro de téléphone.
• Informations de compte : Identifiants, mots de passe et autres détails d’authentification.
• Contenu : Tout contenu que vous téléchargez sur nos services, y compris les documents pour le stockage ou pour l’entraînement de chatbots personnalisés.

b. Informations que nous collectons automatiquement

• Données d’utilisation : Informations sur la façon dont vous utilisez nos services, y compris les pages ou fonctionnalités consultées, le temps passé sur les pages et d’autres données statistiques.
• Informations sur l’appareil : Détails sur l’appareil que vous utilisez, tels que l’adresse IP, le type de navigateur, le système d’exploitation et la signature du navigateur.
• Cookies et technologies similaires : Nous utilisons des cookies et des technologies similaires pour collecter des informations sur votre interaction avec nos services. (Voir section 18.)

c. Informations de paiement

• Pour les transactions et abonnements, nous utilisons des processeurs de paiement tiers sécurisés tels que Stripe ou PayPal. Ces services gèrent vos informations de paiement directement. NAIXT ne stocke pas et n’a pas accès aux détails complets de votre carte de paiement.

3. Base légale du traitement

Conformément au RGPD, nous traitons vos informations personnelles sur les bases légales suivantes :

• Exécution d’un contrat : Pour fournir les services que vous avez demandés.
• Consentement : Lorsque vous avez donné un consentement explicite pour des activités de traitement spécifiques.
• Intérêts légitimes : Pour nos intérêts légitimes, tels que l’amélioration de nos services, à condition que ces intérêts ne soient pas supplantés par vos droits.
• Conformité aux obligations légales : Pour se conformer aux exigences légales et réglementaires.

4. Comment nous utilisons vos informations

Nous utilisons vos informations personnelles aux fins suivantes :

• Fournir et maintenir nos services : Y compris la création de compte, l’authentification et le traitement des transactions.
• Personnaliser votre expérience : Adapter le contenu et les recommandations en fonction de vos préférences.
• Communiquer avec vous : Répondre aux demandes, fournir un support client et envoyer des informations administratives.
• Améliorer nos services : Analyser l’utilisation et les tendances pour améliorer la fonctionnalité et l’expérience utilisateur.
• Assurer la sécurité : Surveiller et prévenir les activités frauduleuses et l’accès non autorisé.
• Se conformer aux obligations légales : Remplir les exigences légales et réglementaires.

5. Partage et divulgation des informations

Nous pouvons partager vos informations personnelles dans les circonstances suivantes :

a. Avec des fournisseurs de services

Nous partageons des informations avec des fournisseurs tiers qui effectuent des services en notre nom, tels que :

• Traitement des paiements : Stripe, PayPal.
• Analyse de données : Outils analytiques pour comprendre les habitudes d’utilisation.
• Envoi d’e-mails : Services qui envoient des e-mails en notre nom.
• Services d’hébergement : Fournisseurs de services cloud.
• Support client : Plateformes d’assistance.
• Services d’intelligence artificielle : Nous utilisons les services d’OpenAI, de Stability.ai et de Google pour alimenter certaines fonctionnalités de notre plateforme. (Voir sections 6, 7 et 8.)

b. Conformité légale et protection

Nous pouvons divulguer vos informations pour :

• Se conformer aux obligations légales : Répondre aux demandes et procédures légales.
• Protéger les droits et la sécurité : Faire respecter nos conditions et politiques, et protéger les droits, la propriété et la sécurité de NAIXT, de nos utilisateurs et d’autres parties.

c. Transferts commerciaux

En cas de fusion, acquisition, réorganisation ou vente d’actifs, vos informations personnelles peuvent être transférées dans le cadre de cette transaction.

Note : Nous ne vendons ni ne louons vos informations personnelles à des tiers à des fins de marketing.

6. Utilisation des services d’OpenAI

NAIXT utilise les services fournis par OpenAI pour alimenter certaines fonctionnalités d’intelligence artificielle de notre plateforme. Lorsque vous interagissez avec ces fonctionnalités :

• Données transmises : Vos requêtes et les données pertinentes sont transmises à OpenAI pour générer des réponses.
• But : Fournir des services basés sur l’IA et améliorer l’expérience utilisateur.
• Politique de confidentialité : OpenAI traite ces données conformément à leur politique de confidentialité, disponible à OpenAI Privacy Policy.

7. Utilisation des services de Stability.ai

Pour les fonctionnalités de génération d’images et de vidéos, nous utilisons les services fournis par Stability.ai :

• Données transmises : Vos demandes et les données nécessaires sont envoyées à Stability.ai pour traiter et générer le contenu.
• But : Répondre à vos demandes de génération d’images et de vidéos.
• Politique de confidentialité : Stability.ai traite ces données conformément à leur politique de confidentialité, disponible à Stability.ai Privacy Policy.

8. Utilisation des services de Google

NAIXT utilise les services de Google pour la synthèse vocale :

• Données transmises : Votre saisie textuelle est envoyée à Google pour générer une sortie audio.
• But : Fournir des fonctionnalités de voix off dans nos services.
• Politique de confidentialité : Google traite ces données selon leur politique de confidentialité, disponible à Google Cloud Privacy Notice.

9. Documents téléchargés par l’utilisateur pour les chatbots personnalisés

Lorsque vous téléchargez des documents pour entraîner un chatbot personnalisé :

• But : Exclusivement pour améliorer et personnaliser votre propre modèle GPT.
• Stockage : Stockés en toute sécurité et accessibles uniquement par vous et votre chatbot personnalisé.
• Confidentialité : Non utilisés par ou accessibles à d’autres utilisateurs ou tiers.
• Durée de conservation : Conservés aussi longtemps que vous les maintenez dans votre compte. Vous pouvez les supprimer à tout moment.

10. Stockage et suppression des documents

• Stockage : Les documents sauvegardés dans la section « projet » ou téléchargés pour les chatbots personnalisés sont stockés en toute sécurité dans notre base de données.
• Contrôle de l’utilisateur : Vous avez un contrôle total et pouvez y accéder, les exporter ou les supprimer à tout moment via les outils de votre compte.
• Suppression : Lorsque vous supprimez un document, il est définitivement retiré de nos systèmes et ne peut pas être récupéré.

11. Durée de conservation des données

Nous conservons vos informations personnelles uniquement pendant la durée nécessaire aux fins décrites dans cette politique de confidentialité et pour nous conformer aux obligations légales, résoudre les litiges et faire respecter nos accords.

12. Transferts internationaux de données

Vos informations personnelles peuvent être transférées et traitées dans des pays autres que votre pays de résidence. Ces pays peuvent avoir des lois sur la protection des données différentes. Nous prenons des mesures pour nous assurer que des garanties appropriées sont en place pour protéger vos données conformément à cette politique de confidentialité et aux lois applicables.

• Clauses contractuelles types : Nous utilisons les clauses contractuelles types approuvées par la Commission européenne pour le transfert de données en dehors de l’UE.

13. Vos droits

En vertu du RGPD, vous disposez des droits suivants :

• Droit d’accès : Obtenir la confirmation que vos données sont traitées et y accéder.
• Droit de rectification : Demander la correction de données inexactes ou incomplètes.
• Droit à l’effacement : Demander la suppression de vos données dans certaines circonstances.
• Droit à la limitation du traitement : Demander la limitation du traitement dans certaines conditions.
• Droit à la portabilité des données : Recevoir vos données dans un format structuré, couramment utilisé et lisible par machine, et les transmettre à un autre responsable du traitement.
• Droit d’opposition : Vous opposer au traitement basé sur des intérêts légitimes ou à des fins de marketing direct.
• Droits relatifs à la décision automatisée : Ne pas faire l’objet de décisions basées uniquement sur un traitement automatisé, y compris le profilage.

Pour exercer vos droits, veuillez nous contacter à privacy (at) naixt.net. Nous répondrons à votre demande dans les délais requis par la loi applicable.

14. Retrait du consentement

Si le traitement est basé sur votre consentement, vous pouvez le retirer à tout moment. Le retrait du consentement n’affecte pas la licéité du traitement effectué avant le retrait.

15. Dépôt d’une réclamation

Si vous estimez que notre traitement enfreint le RGPD, vous avez le droit de déposer une réclamation auprès de l’autorité de contrôle compétente dans votre pays de résidence.

• En France : Commission Nationale de l’Informatique et des Libertés (CNIL)
  • Site web : https://www.cnil.fr/
  • Téléphone : +33 (0)1 53 73 22 22

16. Mesures de sécurité

Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données, notamment :

• Chiffrement : Protection des données lors de la transmission (en utilisant les protocoles SSL/TLS) et au repos.
• Contrôles d’accès : Restriction de l’accès aux données personnelles au personnel autorisé uniquement.
• Évaluations de sécurité régulières : Réalisation d’évaluations de vulnérabilité et de tests d’intrusion.
• Plan de réponse aux incidents : Maintien d’un plan pour répondre aux violations de données, y compris les procédures de notification.

17. Confidentialité des enfants

Nos services ne sont pas destinés aux personnes de moins de 16 ans. Nous ne collectons pas sciemment de données auprès d’enfants de moins de 16 ans. Si nous prenons connaissance de telles données, nous prendrons des mesures pour les supprimer rapidement.

18. Cookies et technologies similaires

Nous utilisons des cookies et des technologies similaires pour collecter des informations sur votre interaction avec nos services. Ces technologies nous permettent d’assurer le bon fonctionnement de notre site, d’améliorer votre expérience utilisateur et d’optimiser nos services. Voici plus de détails sur les types de cookies que nous utilisons et leurs finalités.

a. Types de cookies que nous utilisons

1. Cookies strictement nécessaires :
   • Ces cookies sont essentiels pour permettre la navigation sur notre site et l’utilisation de ses fonctionnalités de base, comme l’accès aux zones sécurisées ou la gestion des sessions utilisateur. Sans ces cookies, les services que vous demandez, tels que l’accès à votre compte, ne peuvent pas être fournis.
   • Exemples : Authentification, gestion des sessions, sécurité du site.
2. Cookies de performance :
   • Ces cookies collectent des informations sur la manière dont les visiteurs utilisent notre site web, par exemple, les pages les plus fréquemment consultées ou les messages d’erreur rencontrés. Les informations recueillies sont agrégées et anonymes, ce qui nous permet d’optimiser le fonctionnement de notre site sans identifier individuellement les utilisateurs.
   • Exemples : Analyse des temps de chargement des pages, suivi des interactions avec le site.
3. Cookies de fonctionnalité :
   • Ces cookies permettent à notre site de mémoriser les choix que vous faites (comme la langue préférée ou la région dans laquelle vous vous trouvez) pour offrir des fonctionnalités personnalisées et améliorées. Ces cookies peuvent également être utilisés pour mémoriser vos informations de connexion afin de vous offrir une expérience plus fluide.
   • Exemples : Stockage de vos préférences de langue, mémorisation de vos paramètres de connexion.

b. Pourquoi nous utilisons des cookies

Nous utilisons des cookies pour les raisons suivantes :

• Assurer le bon fonctionnement de notre site : Certains cookies sont indispensables pour que vous puissiez naviguer sur notre site et utiliser ses fonctionnalités de manière fluide et sécurisée.
• Améliorer votre expérience utilisateur : En mémorisant vos préférences, nous vous offrons une expérience plus fluide et adaptée, par exemple en affichant du contenu en fonction de votre langue préférée ou en facilitant votre connexion.
• Analyser et optimiser nos services : Nous utilisons des cookies pour comprendre comment nos services sont utilisés, identifier les points à améliorer, et optimiser la performance de notre site afin d’offrir une meilleure expérience utilisateur.

c. Gestion des cookies

Actuellement, nous n’offrons pas de système de gestion des préférences de cookies sur notre site. Toutefois, vous pouvez gérer vos cookies via les paramètres de votre navigateur. La plupart des navigateurs vous permettent de :

• Accepter ou refuser tous les cookies ;
• Supprimer les cookies existants sur votre appareil ;
• Configurer le navigateur pour être informé chaque fois qu’un cookie est placé sur votre appareil.

Remarque : Si vous choisissez de désactiver certains types de cookies, cela peut affecter certaines fonctionnalités de notre site. Par exemple, certaines parties de nos services pourraient ne pas fonctionner correctement ou être moins performantes.

d. Technologies similaires

En plus des cookies, nous utilisons d’autres technologies similaires telles que les balises web (web beacons) et les pixels de suivi. Ces technologies nous aident à :

• Suivre et analyser l’utilisation de notre site : Comprendre quelles parties de notre site sont consultées et comment les utilisateurs interagissent avec les différentes sections.
• Améliorer nos services : Évaluer l’efficacité des fonctionnalités de notre site et optimiser le contenu pour offrir une meilleure expérience utilisateur.

e. Consentement aux cookies

En utilisant notre site web, vous acceptez l’utilisation des cookies en accord avec cette politique de confidentialité. Si vous ne souhaitez pas que des cookies soient placés sur votre appareil, vous pouvez les désactiver ou les supprimer via les paramètres de votre navigateur. Cependant, cela peut affecter le bon fonctionnement de certaines fonctionnalités de notre site.

19. Modifications de notre politique de confidentialité

Nous pouvons mettre à jour cette politique de confidentialité périodiquement pour refléter les changements dans nos pratiques ou les lois applicables. Nous vous informerons de toute modification importante en publiant la nouvelle politique de confidentialité sur cette page et en mettant à jour la date de « Dernière mise à jour ». Dans certains cas, nous pouvons fournir un avis supplémentaire (comme ajouter une déclaration sur notre page d’accueil ou vous envoyer une notification par e-mail).

20. Contactez-nous

Si vous avez des questions ou des préoccupations concernant cette politique de confidentialité ou nos pratiques en matière de données, veuillez nous contacter :

• Email : privacy (at) naixt.net
• Adresse postale : 900 Foulk Road (suite 201) – 19803 Wilmington – DE – États-Unis

En utilisant nos services, vous reconnaissez avoir lu et compris cette politique de confidentialité, et acceptez la collecte et l’utilisation de vos informations personnelles comme décrit aux présentes.